Kolay İade
Nasıl Yaparım?

Hesabım

› Siparişlerim sayfasında

› İade Taleplerim seçeneğine tıklayın.

› Siparişinizi seçimine tıklayın

Siparişlerim

› Ürünü; faturasıyla birlikte ambalajına zarar gelmeyecek şekilde paketleyin.

HepsiJET

HepsiJET İade Süreci:

› Müşterinin iade isteği, Hepsijet'in sistemine entegre edilmiş arayüzden kayıt edilir.

› Müşteriye uygun iade seçenekleri sunulur (örneğin, kapıdan iade alım, belirlenen bir noktaya teslim vb.).

› İade işlemi için uygun tarih ve saat randevusu belirlenir.

Onay ve Bilgilendirme:

› Randevu oluşturulduktan sonra, müşteriye SMS/e-posta yoluyla onay mesajı gönderilir.

› Randevu detayları, takip numarası ve gerekli ek bilgiler müşteriye iletilir.

İade Alımı ve Takip Süreci:

› Hepsijet, belirlenen tarih ve saatte iade alımı yapar.

› Müşteri, iade edilen ürünü Hepsijet görevlisine teslim eder.

› Ürün teslim alındığında müşteri bir bilgilendirme mesajı alır.

Depoya Ulaşım ve Kontrol:

› İade edilen ürün, belirlenen depoya ulaştığında kalite kontrol sürecine alınır.

› Ürün incelendikten sonra iade onaylanır veya ret bildirilir.

İade Tamamlanması ve Ücret İadesi:

› Ürün iade koşullarına uygunsa, ödeme iadesi gerçekleştirilir.

› Müşteri, sürecin tamamlandığına dair bilgilendirme alır.

› Ürün tarafımızdan teslim alındığında, gerekli kontroller yapılır ve iadeye engel bir durum yoksa, ürün bedeli ödeme yaptığınız kartınıza iade edilecektir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler;

› Ürünü kargoya verirken Ürünün Orijinal Ambalajına her hangi bir etiket veya farklı bir şey yapıştırılmamalı, ürün ambalajı hasar görmeyecek şekilde paketlenmeli, ürünün size iletilen faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.